編者按

我們正在學(xué)習(xí)數(shù)字重慶，目的是為了推進(jìn)航天數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過學(xué)習(xí)、研究和思考，形成對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的新的理解，形成新思想、新理論，可以指導(dǎo)實(shí)踐，改變以往的實(shí)踐方略，從而有利于現(xiàn)實(shí)問題的解決。我們開辟研思堂專欄，就是要傳達(dá)神軟學(xué)思踐悟擔(dān)使命、以知促行建新功的決心，塑造神軟主動(dòng)學(xué)習(xí)、深度思考、共同討論、小組分享的文化氛圍。

本期研思堂專欄邀請(qǐng)到神軟公司基礎(chǔ)平臺(tái)軟件部副部長(zhǎng)、高級(jí)系統(tǒng)架構(gòu)師陳永輝為大家解讀企業(yè)架構(gòu)建模與三張清單方法的研究與思考。

黨的二十大報(bào)告提出，加快建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)。數(shù)字化是現(xiàn)代化的關(guān)鍵變量和基礎(chǔ)設(shè)施，是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎、創(chuàng)造高品質(zhì)生活的新圖景、實(shí)現(xiàn)高效能治理的新范式。數(shù)字化建設(shè)需要數(shù)字化思維做支撐。數(shù)字浙江、數(shù)字重慶在建設(shè)過程中形成了數(shù)字化變革方法論，提出了“V”模型、業(yè)務(wù)協(xié)同模型、數(shù)據(jù)共享模型、體系架構(gòu)方法、系統(tǒng)重塑的“三張清單”方法，為建設(shè)數(shù)字中國(guó)的市域范例提供了方法指南。

一、“三張清單”方法

• 系統(tǒng)重塑“三張清單”方法是梳理存量業(yè)務(wù)、找到改革突破點(diǎn)的方法論利器。“三張清單”分別是指重大需求清單、多跨場(chǎng)景應(yīng)用清單和重大改革清單。重大需求是群眾、企業(yè)、基層等反映強(qiáng)烈的需求。只要政府服務(wù)供給和重大需求形成有效對(duì)接，實(shí)際上就形成了一個(gè)落地場(chǎng)景。如果該項(xiàng)業(yè)務(wù)完成需要涉及多個(gè)部門協(xié)作配合，就可以運(yùn)用數(shù)據(jù)共享模型和業(yè)務(wù)協(xié)同模型，通過“技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、數(shù)據(jù)融合”方式解決具體問題，也就形成了多跨場(chǎng)景應(yīng)用清單。
• 在現(xiàn)實(shí)運(yùn)行過程中，可能數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同都有堵點(diǎn)卡點(diǎn)，這就需要進(jìn)行改革，也就形成了重大改革清單。系統(tǒng)重塑的關(guān)鍵是改革，改革的關(guān)鍵是找準(zhǔn)阻礙重大需求對(duì)接落地落實(shí)的小切口。如果改革沒有找準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程中的卡點(diǎn)，而是憑空想象、主觀設(shè)計(jì)，那就沒有將改革利劍落到矛盾焦點(diǎn)之處。

• “三張清單”是實(shí)現(xiàn)改革落地的關(guān)鍵抓手，它是一個(gè)嚴(yán)密的邏輯體系，從重大需求出發(fā)謀劃多跨場(chǎng)景，再?gòu)膱?chǎng)景應(yīng)用構(gòu)建中找到改革突破口，形成改革方案，根據(jù)改革方案進(jìn)行數(shù)字化應(yīng)用開發(fā)，形成重大應(yīng)用，重大應(yīng)用就是改革成果的集中體現(xiàn)。

二、企業(yè)架構(gòu)建模方法

• 企業(yè)架構(gòu)是指對(duì)企業(yè)的整體結(jié)構(gòu)、組織、流程、信息系統(tǒng)、人員等進(jìn)行的系統(tǒng)化描述和分析，其目標(biāo)是為了更好地理解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)流程，并提供改進(jìn)建議。企業(yè)架構(gòu)通常包括業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)四個(gè)方面。企業(yè)建模則是描述企業(yè)架構(gòu)的一種工具和手段，它通過使用ArchiMate、UML、BPMN等圖形化語(yǔ)言來描述企業(yè)的各個(gè)方面，以便企業(yè)各類業(yè)務(wù)和IT人員能夠更好地進(jìn)行溝通和理解。 

• 企業(yè)是復(fù)雜的組織體，不同的層級(jí)、不同的崗位的視角不一樣，看到的圖形不一樣，背后的模型不一樣，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的訴求或者說目標(biāo)也不一樣。企業(yè)整體建模就是將所有的利益相關(guān)者不同的視角模型集合起來，使眾多利益相關(guān)者能夠使用共同的語(yǔ)言、看到共同的圖像，進(jìn)而達(dá)成共同的理解。依托國(guó)際上通用的企業(yè)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)框架，通過企業(yè)整體建模，對(duì)準(zhǔn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定符合本企業(yè)實(shí)際發(fā)展需要的架構(gòu)模型標(biāo)準(zhǔn)，讓多方利益相關(guān)者視角不同而合，指導(dǎo)從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)、從業(yè)務(wù)到IT的落地過程使其可控，讓企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及的眾多項(xiàng)目規(guī)劃合理、邊界清晰。

• 企業(yè)架構(gòu)方法從八十年代發(fā)展起來，從ISO/IEC、Zachman到TOGAF，從Zachman到TAFIM（美國(guó)國(guó)防部信息管理技術(shù)架構(gòu)框架）到DoDAF，從Zachman到EAP到FEAF（聯(lián)邦企業(yè)架構(gòu)），每種方法論都有一個(gè)演進(jìn)發(fā)展的過 程，有各自的適應(yīng)范圍。TOGAF是2005年之后在國(guó)內(nèi)外應(yīng)用比較多的企業(yè)架   構(gòu)設(shè)計(jì)方法，它針對(duì)的對(duì)象是真實(shí)世界企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和IT設(shè)施的抽象描述，是包括企業(yè)戰(zhàn)略、組織、職能、業(yè)務(wù)流程、IT系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)部署等的完整、一體化描述，反映了企業(yè)業(yè)務(wù)的狀況，并體現(xiàn)了戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程與IT落地之間的映射關(guān)系。

三、企業(yè)架構(gòu)建模與“三張清單”方法的對(duì)應(yīng)關(guān)系

“三張清單”方法是對(duì)企業(yè)架構(gòu)理論、敏捷思想的一個(gè)成功應(yīng)用和最佳實(shí)踐，其中的“V”模型工作法，和通過賽道方式進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控、優(yōu)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)PDCA過程的順暢循環(huán)，對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。企業(yè)在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作安排時(shí)，應(yīng)將“三張清單”的突出重點(diǎn)、問題導(dǎo)向、精準(zhǔn)施策的思路，與企業(yè)架構(gòu)強(qiáng)調(diào)的整體性、全面性、系統(tǒng)性的思想，進(jìn)行靈活、深度的融合，作為指導(dǎo)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層理論基礎(chǔ)和工作方法，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合的效果。

重大需求清單

在“三張清單”中，需求分析是基礎(chǔ)，聚焦于國(guó)家所需、群眾所盼、未來所向。要找準(zhǔn)最緊迫、最現(xiàn)實(shí)、最棘手的問題，作為改革的突破口。因此，重大需求清單與TOGAF框架中的利益相關(guān)者及需求分析視圖的含義十分契合。

多跨場(chǎng)景清單

需求與業(yè)務(wù)事項(xiàng)關(guān)聯(lián)：通過工具將重大需求關(guān)聯(lián)到核心業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)事項(xiàng)。定準(zhǔn)核心業(yè)務(wù)是“V”模型應(yīng)用的起點(diǎn)，從需求出發(fā)，謀劃多跨場(chǎng)景的第一步就是要找到場(chǎng)景所在的核心業(yè)務(wù)和事項(xiàng)，自此開始對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行多跨場(chǎng)景的拆解和集成。

業(yè)務(wù)場(chǎng)景與事項(xiàng)拆解：從“大場(chǎng)景”中尋找“小切口”，對(duì)核心業(yè)務(wù)逐層拆解出業(yè)務(wù)場(chǎng)景、業(yè)務(wù)單元，直至最小級(jí)別的業(yè)務(wù)事項(xiàng)。最小級(jí)別的業(yè)務(wù)事項(xiàng)可以理解為單個(gè)部門履職具體化的最小單元，它關(guān)聯(lián)了主責(zé)部門、使用的數(shù)據(jù)等要素。對(duì)多個(gè)業(yè)務(wù)事項(xiàng)編排，形成解決特定業(yè)務(wù)需求的流程。因此，謀劃多跨協(xié)同場(chǎng)景需要將業(yè)務(wù)拆解到最小級(jí)別的業(yè)務(wù)事項(xiàng)才能滿足要求。

至此步驟即完成了多跨場(chǎng)景的拆解過程，是“V”模型工作法的下行部分。這與TOGAF框架中業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)活動(dòng)含義相契合。

流程活動(dòng)及使用到的業(yè)務(wù)對(duì)象將是形成數(shù)據(jù)需求清單、開展流程再造的重要依據(jù)。

數(shù)據(jù)需求清單：對(duì)流程中涉及的業(yè)務(wù)對(duì)象進(jìn)行數(shù)據(jù)來源分析，找出業(yè)務(wù)對(duì)象對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)所在的應(yīng)用系統(tǒng)、以及責(zé)任主體，由此形成數(shù)據(jù)需求清單。數(shù)據(jù)需求清單是“V”模型上行階段工作的開端，通過數(shù)據(jù)需求可以發(fā)現(xiàn)有協(xié)同關(guān)系的部門，發(fā)現(xiàn)潛在的數(shù)據(jù)集成需求。

這部分主要映射TOGAF框架中概念數(shù)據(jù)模型圖、邏輯數(shù)據(jù)模型圖、數(shù)據(jù)源圖。其中數(shù)據(jù)源圖和邏輯數(shù)據(jù)模型圖的主要內(nèi)容可通過梳理企業(yè)已建應(yīng)用系統(tǒng)的功能和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)獲取，以保證架構(gòu)模型與企業(yè)實(shí)際情況一致。

優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：謀劃好可集成的數(shù)據(jù)、可協(xié)同的部門后即完成了多跨場(chǎng)景的集成過程。集成后形成的新流程活動(dòng)替換現(xiàn)行活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)流程的再造。再造流程將解決重大需求中描述的“堵點(diǎn)”、“卡點(diǎn)”問題，因此新流程中的創(chuàng)新活動(dòng)、智能活動(dòng)就是需要改革的項(xiàng)目。

重大改革清單

將再造流程中的創(chuàng)新點(diǎn)關(guān)聯(lián)到涉及的應(yīng)用系統(tǒng)以及主管部門，即可形成完整的改革項(xiàng)，最終作為梳理重大改革清單的素材。

四、企業(yè)架構(gòu)建模與“三張清單”的特點(diǎn)分析

1、企業(yè)架構(gòu)建模的特點(diǎn)

強(qiáng)調(diào)整體建模、戰(zhàn)略對(duì)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、IT支撐，形成的架構(gòu)模型邏輯緊密，可支撐五年或更長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。但是，因架構(gòu)模型概念較抽象，模型梳理過程有難度；由于對(duì)全面性和系統(tǒng)性的要求，梳理周期長(zhǎng)、短期不易見效，工作推動(dòng)上有一定難度。

2、“三張清單”方法的特點(diǎn)

特點(diǎn)一：

定位于重大、突出的迫切性問題，目標(biāo)清晰、準(zhǔn)確，問題導(dǎo)向性強(qiáng)；實(shí)施相對(duì)較容易理解和執(zhí)行，對(duì)部分業(yè)務(wù)以點(diǎn)帶面，變革相對(duì)影響小，成果易顯現(xiàn)；強(qiáng)調(diào)通過數(shù)據(jù)共享和系統(tǒng)集成的方式解決問題，容易利用已建系統(tǒng)成果，可控性和可操作性強(qiáng)。

特點(diǎn)二：

技術(shù)上①通過IRS把數(shù)據(jù)、應(yīng)用等各類資源進(jìn)行統(tǒng)一管理；②通過賽道的形式對(duì)重要工作事項(xiàng)的工作流程進(jìn)行運(yùn)行情況監(jiān)控，容易發(fā)現(xiàn)流程中的堵點(diǎn)、卡點(diǎn)等問題；③通過PDCA過程，持續(xù)推動(dòng)賽道中業(yè)務(wù)流程過程和績(jī)效指標(biāo)的及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化。

三張清單強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，解決了高頻、多跨場(chǎng)景需求。在利用其強(qiáng)調(diào)問題精準(zhǔn)定位與精準(zhǔn)施策的同時(shí)，若與企業(yè)架構(gòu)強(qiáng)調(diào)的整體性、全面性、系統(tǒng)性的思想進(jìn)行融合，易實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合的效果。

五、通過工具支撐“三張清單”的梳理分析過程

在上文中表明，“三張清單”的梳理、分析過程涉及企業(yè)中的組織、能力、流程、活動(dòng)、數(shù)據(jù)、指標(biāo)、制度等眾多管理要素，需要各領(lǐng)域業(yè)務(wù)與it人員的大量參與，因此應(yīng)有一個(gè)支持多人協(xié)同梳理、可視化分析、成果版本化的工具來提高效率、精準(zhǔn)決策。

神軟公司自研了asp+企業(yè)架構(gòu)建模工具(魯班)，它以可視化、標(biāo)準(zhǔn)化、層次化、一體化為特點(diǎn)，可支持“三張清單”梳理的全過程。它將“v”模型方法下行階段拆解過程的標(biāo)準(zhǔn)化融入到工具中，并提供了基于對(duì)象的圖譜化分析與展示能力，可與大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對(duì)接，獲取企業(yè)已建應(yīng)用系統(tǒng)的功能和后臺(tái)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，輔助“三張清單”的“v”模型方法上行階段的構(gòu)建，為流程改造、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)事項(xiàng)優(yōu)化整合等提供幫助。